Vous n'êtes pas satisfait? Nous sommes là pour vous aider.

Chez Levari, votre satisfaction est notre priorité. Vous trouverez sur cette page toutes les informations dont vous avez besoin si vous rencontrez un problème avec votre commande ou si vous avez simplement une question.

Vous avez commandé la mauvaise taille?

Aucun problème. Envoyez-nous un e-mail à service@levari.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous aiderons à trouver la taille qui vous convient ou à trouver une solution adaptée. Dans la plupart des cas, nous répondons dans un délai d'un jour ouvrable.

Vous avez une question concernant le choix de la taille?

Vous ne savez pas quelle taille choisir? Écrivez-nous à service@levari.fr en indiquant vos mensurations ou votre taille habituelle. Nous vous conseillerons aussi rapidement et précisément que possible.

Article endommagé ou problème de qualité?

Si vous avez reçu un article endommagé ou présentant un défaut de qualité, veuillez nous contacter dès que possible.

Envoyez un e-mail à service@levari.fr en joignant :

• Votre numéro de commande
• Une brève description du problème
• Une ou plusieurs photos montrant clairement le défaut

Nous examinerons votre demande rapidement et trouverons une solution adaptée.

Vous avez reçu un mauvais article?

Si vous avez reçu un article différent de celui que vous avez commandé, contactez-nous immédiatement à service@levari.fr en indiquant :

• Votre numéro de commande
• Le nom de l'article que vous avez commandé
• Le nom de l'article que vous avez reçu
• Une photo de l'article reçu

Nous réglerons la situation dans les plus brefs délais afin que vous receviez le bon article.

Questions générales ou autres demandes?

Pour toute autre question ou demande, vous pouvez nous contacter à tout moment à service@levari.fr.

Nous répondons généralement dans un délai d'un jour ouvrable et faisons notre maximum pour vous aider rapidement.

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne en vigueur en matière de protection des consommateurs, vous disposez du droit de vous rétracter de votre achat sans avoir à en indiquer le motif.

Important : Le délai de rétractation commence uniquement à partir du moment où votre commande est officiellement considérée comme livrée. C'est le cas lorsque le suivi de votre colis indique le statut « Livré ». Tant que votre colis est encore en cours d'acheminement, le droit de rétractation ne peut pas encore être exercé.

Comment exercer votre droit de rétractation?

• Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande.
• Envoyez un e-mail à service@levari.fr dans ce délai en indiquant votre numéro de commande et en précisant que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• L'article doit être retourné non utilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine.
• Une fois votre demande reçue, nous vous communiquerons les instructions de retour.
• Après réception et vérification de l'article retourné, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, conformément aux dispositions légales applicables.