Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente (CGV)

1. Introduction

Les présentes Conditions générales de vente s'appliquent à l'utilisation de notre site internet ainsi qu'à l'achat des produits proposés via notre boutique en ligne.

En utilisant notre site internet ou en passant une commande auprès de Levari, vous acceptez pleinement les présentes Conditions générales de vente.

Les présentes conditions définissent les droits et obligations entre Levari et ses clients concernant l'utilisation du site, l'achat des produits, les paiements, les livraisons, les retours et les remboursements.

2. Acceptation des conditions

En utilisant notre site ou en achetant nos produits, vous confirmez que :

  • Vous êtes une personne physique âgée d'au moins 18 ans.

  • Vous êtes légalement capable de conclure un contrat avec nous.

  • Vous n'êtes soumis à aucune restriction légale vous empêchant de conclure un contrat.

Nous nous réservons le droit de demander une confirmation écrite de votre capacité à accepter ces conditions.

En passant une commande, vous confirmez que :

  • Vous avez lu et compris les présentes Conditions générales de vente.

  • Votre commande est effectuée conformément aux présentes conditions.

  • Toute confirmation de commande sera régie uniquement par ces conditions.

  • Vous acceptez de respecter les présentes Conditions générales de vente.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre site internet ni acheter nos produits.

En visitant notre site, en achetant un produit ou en acceptant ces conditions, vous acceptez également :

  • Notre Politique de confidentialité.

  • Notre Politique relative aux cookies.

Nous vous recommandons de conserver une copie de ces conditions pour référence future.

3. Utilisation personnelle

Vous confirmez que vous utilisez notre site uniquement pour acheter des produits destinés à votre usage personnel et non commercial.

Vous ne pouvez pas acheter nos produits dans le but de les revendre ou au nom d'une autre personne ou organisation sans notre autorisation préalable.

4. Prix

Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€).

Les prix comprennent les frais de livraison applicables, sauf indication contraire.

Les prix affichés au moment de la commande sont ceux qui seront appliqués à votre achat.

Nous nous efforçons de garantir que toutes les informations concernant les prix, descriptions et caractéristiques des produits soient exactes.

Cependant, des erreurs peuvent exceptionnellement survenir.

Si une erreur de prix est détectée après votre commande, nous vous contacterons afin de vous permettre :

  • De confirmer votre commande au prix corrigé.

  • D'annuler votre commande et recevoir un remboursement complet.

Si nous ne pouvons pas vous contacter ou si vous ne répondez pas, la commande sera automatiquement annulée et tout paiement sera remboursé.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Ces modifications n'affecteront toutefois pas les commandes déjà confirmées.

5. Passer une commande

Lorsque vous passez une commande sur notre site, celle-ci est soumise à la disponibilité des produits.

Après réception de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Une commande devient définitive uniquement lorsque nous avons envoyé une confirmation de commande.

Si un produit n'est plus disponible ou si nous rencontrons un problème empêchant l'expédition, nous vous informerons par e-mail et procéderons au remboursement des sommes déjà payées.

Nous nous réservons le droit de retirer des produits de notre site ou de modifier leur contenu à tout moment.

Nous pouvons également refuser ou annuler une commande dans certaines circonstances exceptionnelles. Dans ce cas, tout paiement effectué sera intégralement remboursé.

6. Paiement

Vous pouvez régler vos achats via les moyens de paiement disponibles sur notre site, notamment :

  • Visa

  • Mastercard

  • PayPal

Nous pouvons utiliser des prestataires de paiement tiers afin de traiter vos transactions.

En effectuant un paiement, vous confirmez que :

  • Le moyen de paiement utilisé vous appartient.

  • Vous êtes autorisé à utiliser ce moyen de paiement.

  • Les informations fournies sont exactes.

  • Vous disposez des fonds nécessaires pour régler votre commande.

Nous ne sommes pas responsables des problèmes liés aux services de paiement tiers.

Toute utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement pourra être signalée aux autorités compétentes.

7. Livraison

Nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande à l'adresse indiquée lors de votre achat.

Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du processus de commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté.

Nous livrons uniquement les commandes à destination de la France.

Si une livraison ne peut pas être effectuée à votre adresse, nous vous contacterons afin de trouver une solution appropriée.

Les risques liés aux produits sont transférés au client dès la réception de la commande.

Si vous refusez injustement une livraison ou ne récupérez pas votre colis auprès du transporteur, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.

Les produits sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Le délai de livraison standard est généralement compris entre 5 et 8 jours ouvrables, sauf indication contraire sur la fiche produit.

8. Annulation ou modification d'une commande

Vous pouvez demander l'annulation ou la modification de votre commande en nous contactant par e-mail.

Toute demande doit être effectuée rapidement après la commande.

Une fois la commande préparée ou expédiée, il n'est plus possible de la modifier ou de l'annuler.

Dans ce cas, vous devrez attendre la réception du colis puis effectuer un retour conformément à notre politique de retour.

Pour toute demande d'annulation, veuillez contacter :

service@levari.fr

9. Produits défectueux

Les produits proposés par Levari sont des produits standards et ne sont pas fabriqués sur mesure selon des exigences particulières.

Toutes les descriptions, informations et images présentes sur notre site sont fournies à titre informatif.

Les images des produits peuvent présenter de légères différences avec le produit réel reçu (notamment en raison des réglages d'écran, de lumière ou de fabrication).

Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter rapidement par e-mail à :

service@levari.fr

Veuillez inclure les informations suivantes :

  • Votre numéro de commande.

  • Une description du problème rencontré.

  • Des photos montrant clairement le défaut du produit.

Après réception de votre demande, nous examinerons le produit concerné.

Si le produit est reconnu comme défectueux, nous pourrons, selon la situation :

  • Remplacer le produit défectueux.

  • Vous rembourser le montant payé pour le produit concerné.

Nous vous informerons par e-mail de la solution proposée.

Si le produit est considéré comme conforme et non défectueux, nous nous réservons le droit de refuser un remboursement.

10. Retours et remboursements

Notre politique de retour fait partie intégrante des présentes Conditions générales de vente.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Avant tout retour, vous devez contacter notre service client :

service@levari.fr

Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :

  • Être inutilisés.

  • Être dans leur état d'origine.

  • Posséder leurs étiquettes d'origine.

  • Être retournés dans leur emballage d'origine lorsque cela est possible.

Les produits ayant été utilisés, endommagés ou modifiés peuvent ne pas être acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas d'un produit défectueux ou d'une erreur de notre part.

Adresse de retour :

Nom du fournisseur : [À compléter]
Adresse : [À compléter]
Code postal et ville : [À compléter]
Pays : [À compléter]

Nous devons recevoir et vérifier le produit retourné avant d'effectuer un remboursement.

Une fois le retour accepté, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Le délai de traitement peut varier selon votre commande et votre établissement bancaire.

11. Codes promotionnels et réductions

Vous pouvez utiliser les codes promotionnels ou réductions disponibles sur notre site lors du paiement.

Pour utiliser un code promotionnel :

  • Entrez le code dans le champ prévu à cet effet lors du passage en caisse.

  • Appliquez le code avant de finaliser votre commande.

Un seul code promotionnel peut être utilisé par commande, sauf indication contraire.

Les codes promotionnels :

  • Ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.

  • Ne génèrent aucun intérêt.

  • Peuvent être soumis à des conditions particulières.

Si une commande utilisant un code promotionnel est retournée, la valeur du code promotionnel ne pourra pas être remboursée.

12. Utilisation autorisée du site

Vous acceptez de ne pas utiliser notre site d'une manière qui pourrait :

  • Endommager ou perturber le fonctionnement du site.

  • Porter atteinte à la sécurité du site.

  • Être illégale, frauduleuse ou nuisible.

  • Introduire des virus, logiciels malveillants ou tout autre programme dangereux.

  • Collecter automatiquement des données sans notre autorisation.

  • Copier ou reproduire le contenu de notre site sans autorisation.

  • Utiliser nos informations à des fins commerciales non autorisées.

Vous vous engagez également à fournir uniquement des informations :

  • Exactes.

  • À jour.

  • Complètes.

  • Conformes aux lois applicables.

Nous nous réservons le droit de prendre les mesures nécessaires en cas d'utilisation abusive de notre site.

13. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet appartenant à des tiers.

Ces liens sont fournis uniquement à titre informatif.

Levari n'est pas responsable du contenu, des services ou des pratiques de ces sites externes.

Vous ne pouvez créer un lien vers notre site que si :

  • Cela est fait de manière légale et honnête.

  • Cela ne porte pas atteinte à notre réputation.

  • Cela ne suggère pas une association ou un partenariat inexistant.

Nous nous réservons le droit de retirer l'autorisation de créer un lien vers notre site à tout moment.

14. Propriété intellectuelle

Le contenu présent sur le site Levari, incluant notamment :

  • Les textes.

  • Les images.

  • Les logos.

  • Les éléments graphiques.

  • La structure du site.

est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Tous les droits liés au contenu du site appartiennent à Levari ou sont utilisés avec l'autorisation de leurs propriétaires.

Vous pouvez utiliser notre site uniquement pour un usage personnel et non commercial.

Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation commerciale de notre contenu est interdite sans notre accord écrit préalable.

15. Protection des données personnelles

Notre Politique de confidentialité fait partie intégrante des présentes Conditions générales de vente.

En utilisant notre site, vous acceptez également notre utilisation des cookies conformément à notre Politique de confidentialité.

Lorsque vous nous fournissez vos données personnelles, nous nous engageons à :

  • Les traiter conformément aux réglementations applicables.

  • Mettre en place des mesures de sécurité appropriées.

  • Protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive.

Certaines informations liées aux commandes peuvent être partagées avec nos prestataires nécessaires au traitement des commandes, tels que :

  • Les services de paiement.

  • Les fournisseurs logistiques.

  • Les prestataires techniques.

Ces informations sont uniquement utilisées dans le cadre du fonctionnement de notre boutique et de la gestion de vos commandes.

16. Virus et sécurité

Nous ne garantissons pas que notre site soit totalement sécurisé ou exempt d'erreurs ou de virus.

Il est de votre responsabilité de disposer des équipements nécessaires pour accéder à notre site, notamment un logiciel antivirus à jour.

Vous ne devez pas :

  • Introduire volontairement des virus, logiciels malveillants ou programmes dangereux.

  • Tenter d'obtenir un accès non autorisé à notre site ou à nos serveurs.

  • Effectuer des attaques informatiques contre notre site.

  • Perturber le fonctionnement normal de notre boutique en ligne.

En cas de violation de ces règles, nous nous réservons le droit de suspendre ou de bloquer votre accès à notre site et de prendre les mesures légales nécessaires.

17. Responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, Levari ne pourra pas être tenu responsable des dommages résultant notamment :

  • D'une utilisation incorrecte du site.

  • D'informations fournies par des tiers.

  • D'une interruption temporaire du site.

  • De problèmes techniques indépendants de notre volonté.

  • De retards causés par des événements extérieurs.

Nous faisons notre maximum pour garantir l'exactitude des informations présentes sur notre site.

Cependant, nous ne pouvons garantir que toutes les descriptions, images ou informations soient toujours totalement exemptes d'erreurs.

Notre responsabilité totale, lorsqu'elle peut être engagée, sera limitée au montant payé par le client pour le ou les produits concernés.

Les présentes limitations ne s'appliquent pas dans les cas où la loi interdit une telle limitation, notamment en cas de fraude ou de faute grave.

18. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de protéger Levari, ses partenaires, employés et prestataires contre toute réclamation, perte ou dépense résultant :

  • D'une violation des présentes Conditions générales de vente.

  • D'une utilisation abusive de notre site.

  • D'une activité illégale liée à votre utilisation de nos services.

19. Cas de force majeure

Levari ne pourra pas être tenu responsable des retards ou impossibilités d'exécution causés par des événements indépendants de notre volonté.

Cela peut inclure notamment :

  • Catastrophes naturelles.

  • Grèves.

  • Problèmes de transport.

  • Pannes techniques.

  • Interruptions des services externes.

  • Situations exceptionnelles affectant la chaîne logistique.

Si un événement de force majeure se prolonge, nous pourrons prendre les mesures nécessaires afin de respecter au mieux nos obligations.

20. Modification des présentes conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions générales de vente à tout moment.

Toute modification importante sera publiée sur cette page.

Les conditions applicables à votre commande sont celles en vigueur au moment où votre commande est passée.

Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, vous devez cesser d'utiliser notre site ou d'acheter nos produits.

21. Violation des conditions

Si nous constatons ou suspectons une violation des présentes conditions, nous pouvons prendre les mesures suivantes :

  • Envoyer un avertissement.

  • Suspendre temporairement votre accès au site.

  • Annuler certaines commandes.

  • Refuser certains paiements.

  • Bloquer définitivement votre accès au site.

  • Engager des procédures légales si nécessaire.

Vous ne devez pas tenter de contourner une suspension ou une restriction appliquée à votre accès.

22. Suspension et résiliation

Vous pouvez arrêter d'utiliser notre site à tout moment.

Nous pouvons également suspendre ou interrompre l'accès à notre site lorsque cela est nécessaire pour des raisons techniques, commerciales ou légales.

Nous nous efforcerons de vous informer lorsque cela sera possible.

Aucune compensation ne pourra être demandée en cas d'interruption temporaire ou définitive du site, sauf obligation légale contraire.

23. Effets de la résiliation

La fin de votre utilisation du site ne remet pas en cause les droits et obligations déjà établis avant cette résiliation.

Certaines dispositions des présentes conditions continueront de s'appliquer après la fin de la relation entre vous et Levari, notamment celles concernant :

  • La responsabilité.

  • L'indemnisation.

  • La propriété intellectuelle.

  • La protection des données.

24. Dispositions générales

Vous ne pouvez pas transférer vos droits ou obligations liés aux présentes Conditions générales de vente sans notre accord préalable.

Si une disposition des présentes conditions est considérée comme invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement valables.

Le fait de ne pas appliquer immédiatement une disposition des présentes conditions ne constitue pas une renonciation à nos droits.

Les présentes conditions sont établies pour protéger les intérêts de Levari et de ses clients.

25. Droit applicable

Les présentes Conditions générales de vente sont régies par le droit français.

Tout litige relatif à l'utilisation du site ou à l'achat de produits devra être traité conformément aux lois applicables en France.

En cas de désaccord, nous vous invitons à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable avant toute procédure.

26. Définitions

Dans les présentes Conditions générales de vente :

"Commande" désigne toute commande passée sur notre site afin d'acheter un ou plusieurs produits.

"Confirmation de commande" désigne l'e-mail envoyé par Levari confirmant votre commande.

"Prestataire de paiement" désigne tout service tiers utilisé pour traiter les paiements.

"Produit" désigne tout article proposé à la vente sur notre site.

"Site" désigne le site internet exploité par Levari.

"Infrastructure du site" désigne les systèmes techniques permettant le fonctionnement de notre boutique en ligne.

Contact

Pour toute question, demande ou réclamation concernant ces Conditions générales de vente ou votre expérience avec Levari, vous pouvez nous contacter :

E-mail : service@levari.fr

Téléphone : Non disponible

Délai de réponse : Dans les 24 heures

Adresse de retour :

[Adresse de retour à compléter]

Nous vendons exclusivement aux consommateurs situés en France. Toutes les commandes sont donc soumises aux réglementations françaises applicables en matière de protection des consommateurs.